Atendimento
Minha conta
Nós da Mais Charmosa queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Regras pra trocas e devoluções :
PRODUTOS EM PROMOÇÃO:
Não realizamos troca ou devolução de produtos na promoção. A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo de erro no envio por nossa equipe.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Caso o produto apresente defeito de fabricação você poderá entrar em contato para relatar o defeito de fabricação e receber as orientações necessárias.
COMO FUNCIONA A NOSSA TROCA ?
Em sua primeira troca de pedido arcamos com o custo do frete para a loja e o cliente arca com o custo do frete da(s) nova(s) peça (s)! Caso queira fazer uma retroca o custo do envio é totalmente pago pelo cliente (para vir até a loja e para seu endereço).
O cliente deverá comunicar seu desejo por troca em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria por email [email protected] ou pelo whatsapp (31)99378-2006 com nome completo e número do pedido . Caso este prazo tenha expirado, a troca não poderá ser efetuada.
Após autorizada a troca o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
Assim que recebermos a mercadoria, iremos realizar uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada da seguinte forma :
O cliente receberá um vale trocas por e-mail ou whatsapp , para que faça um novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site.
NÃO QUERO MINHA COMPRA!OK,FAREMOS A DEVOLUÇÃO.
Nós da Mais Charmosa queremos sempre superar as expectativas , mas caso você arrependa da compra de um de nossos produtos é bem simples a devolução e melhor ainda, o frete é todo por nossa conta.
O cliente deverá comunicar seu desejo por devolução em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria por email [email protected] ou pelo whatsapp (31)99378-2006 com nome completo e número do pedido . Caso este prazo tenha expirado, a devolução não poderá ser efetuada.
Após autorizada a devolução o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
Assim que recebermos a mercadoria, iremos realizar uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, a devolução será efetuada da seguinte forma :
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária (PIX) ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
Nosso horário de atendimento por WhatsApp e email é de segunda a sexta-feira de 11:00 às 17:00 hrs.
Esperamos que sua experiência de compras em nosso site seja incrível!
Qualquer dúvida entre em contato pelos nossos canais.
Reservamos no direito de alterar as regras de política de troca e devoluções sem aviso prévio.
Atenciosamente,
MAIS CHARMOSA